Открыть ПВЗ «Озон» в 2024 году: условия, стоимость и прибыль

Фото: Shutterstock

Содержание

1. Кто может открыть пункт выдачи «Озон»
2. Что нужно для открытия пункта выдачи «Озон»
3. Сколько стоит открыть пункт выдачи «Озон»
4. Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция
5. Выгодно ли открывать пункт выдачи «Озон»
6. Как раскрутить пункт выдачи

Открытие ПВЗ маркетплейсов является сейчас одним из драйверов малого предпринимательства. За год с лета 2023-го по лето 2024-го число владельцев пунктов выдачи «большой тройки» маркетплейсов (Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет») выросло на 36%. Ранее мы детально изучили открытие собственного ПВЗ в целом, ниже — вся необходимая информация о работе с маркетплейсом Ozon.

Кто может открыть пункт выдачи «Озон»

Чтобы стать партнером маркетплейса, нужно оформить юридическое лицо: ИП или ООО. С самозанятыми Ozon не сотрудничает, так как по закону они не могут оказывать услуги по агентскому договору, а именно по ним маркетплейс работает с ПВЗ. «Озон» предоставляет франшизу пункта выдачи. При этом ИП или компания, которые эту франшизу покупают, не могут работать напрямую с деньгами: все заказы оплачиваются на сайте или в приложении Ozon. Доходом же собственника ПВЗ становится комиссия, которую раз в месяц ему перечисляет «Озон». У такой схемы есть свои преимущества — например, для открытия пункта выдачи заказов не нужна кассовая техника.

Важно проследить, чтобы у юрлица были подходящие для такой работы коды ОКВЭД. Их указывают при регистрации или в случае освоения новых направлений бизнеса. Для пункта выдачи заказов подходят следующие коды ОКВЭД:

• 52.10 «Деятельность по складированию или хранению»;
• 52.20 «Деятельность почтовой связи и прочая курьерская деятельность»;
• 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Ozon предлагает своим партнерам два разных тарифа, но выбрать из них самому не получится: тариф «Максимум бренда» предусмотрен для ПВЗ в городе, а тариф «Домашний пункт» подойдет жителям сел, деревень и городов с населением меньше 3,5 тыс. человек. Вознаграждения по ним одинаковые, а вот требования к помещениям заметно отличаются: на тарифе «Максимум бренда» придется поискать подходящее и доступное для аренды помещение, потому что оно должно располагаться в оживленном районе, рядом с остановками общественного транспорта, а еще иметь площадь не меньше 25 кв. м. В случае с «Домашним пунктом» — совсем в духе названия — подойдет любое помещение, хоть собственный дом или гараж.

Какой ОКВЭД выбрать для торговли на маркетплейсах

Что нужно для открытия пункта выдачи «Озон»

Помещение

Едва ли не главная составляющая востребованного, а значит, прибыльного пункта выдачи заказов — удачное помещение. Чем больше вокруг многоэтажных домов и остановок общественного транспорта, тем больше потенциальных клиентов. Разумеется, конкуренция за такую коммерческую недвижимость довольно высокая, и арендные ставки могут оказаться существенными.

Ozon предъявляет определенные требования к помещениям, где будут находиться ПВЗ:

• первый или подвальный этаж;
• собственный вход;
• площадь не менее 25 кв. м;
• высота потолков — от 2,4 м.

Все перечисленное касается тарифа «Максимум бренда», то есть городов.

Присматривая помещение для будущего ПВЗ, стоит сразу прикинуть, где можно организовать склад, а где — зону обслуживания клиентов.

Мебель и оборудование

Помимо ремонта на внешний вид пункта влияет мебель в помещении. Ozon рассылает потенциальным партнерам подробный список с размерами и всеми необходимыми деталями. В стандартный для ПВЗ «Озон» набор предметов мебели входят:

• стойка ресепшен;
• стол проверки;
• приставной модуль;
• примерочная с зеркалом и пуфом.

Распространена практика покупки мебели для ПВЗ с рук. Нередко владельцы пунктов, которые так и не стали приносить прибыль, стараются минимизировать убытки, продавая мебель и оборудование. Для тех, кто хочет испытать удачу в таком бизнесе, это может быть хорошим вариантом, ведь подержанная мебель дешевле новой и точно подходит для ПВЗ. В этом случае перед покупкой важно удостовериться, что столы и тумбочки хоть и были в использовании, но сохранили хороший вид.

Также может понадобиться стеллаж для оборудования склада. Не обойтись без ноутбука и сканера для кодов.

Финансовая подушка безопасности

Как показывает практика, ПВЗ выходит на самоокупаемость, а тем более на прибыль, далеко не сразу. Понадобится как минимум несколько месяцев работы, чтобы этого добиться. А ведь плата за аренду помещения, зарплата сотрудников и коммунальные платежи не зависят от того, сколько заказов выдал ПВЗ в текущем месяце. Поэтому предпринимателям, которые открывают подобный бизнес, важно иметь денежный запас, чтобы покрывать практически неизбежные в первое время убытки.

Сколько стоит открыть пункт выдачи «Озон»

Считается, что открыть ПВЗ маркетплейса сравнительно просто и недорого. На деле же это не всегда так, и без ощутимых вложений на старте бизнеса не обойтись. Нужно найти помещение и арендовать его — часто это предполагает оплату комиссии риелтора и платеж сразу за первый и последний месяц аренды. Кроме того, в самом помещении почти наверняка нужно будет делать ремонт, чтобы привести в его в соответствие с брендбуком Ozon.

Поскольку цены на коммерческую недвижимость, коммунальные платежи и зарплатные ожидания потенциальных сотрудников в разных регионах существенно различаются, привести здесь универсальную калькуляцию мы не можем. Поэтому рассмотрим затраты на открытие ПВЗ «Озон» на конкретном примере.

Скажем, предприниматель из Самары чувствует, что в Октябрьском районе города не хватает еще одного пункта выдачи заказов. Более того, ему подвернулось подходящее помещение, даже риелтору платить не придется. Подсчитаем, сколько такому ИП нужно потратить перед открытием своего дела.

• Аренда помещения — 60 тыс. руб. (с учетом платы за первый и последний месяцы).
• Ремонт — 80 тыс. руб.
• Мебель — 40 тыс. руб.
• Оборудование — 45 тыс. руб.
• Итого — 225 тыс. руб.

С началом работы добавятся еще и регулярные траты.

• Аренда помещения — 30 тыс. руб.
• Зарплата сотрудников — 60 тыс. руб.
• Коммунальные услуги и интернет — 6 тыс. руб.
• Расходные материалы — 2 тыс. руб.
• Итого — 98 тыс. руб. ежемесячно.

Не забудем, что также владельцу ПВЗ нужно будет платить налоги, отчислять НДФЛ и страховые взносы за своих сотрудников.

Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция

Со стороны «Озона» этот процесс отлажен: согласования проходят в течение одного-двух дней, потенциальному партнеру подскажут, что стоит исправить.

Выбрать помещение для ПВЗ

Момент, который может предопределить успешность всей затеи. Вряд ли кто-то поедет за заказом на другой конец города только потому, что там красивый качественный ремонт или особенно приветливые сотрудники. Как правило, люди выбирают ПВЗ максимально близко к дому или работе: чем больше вокруг людей, тем более востребованным будет пункт выдачи.

О требованиях Ozon к помещению будущего ПВЗ мы уже говорили. Стоит отметить, что значительную долю регулярных трат будет составлять именно аренда недвижимости, поэтому выбирать помещение надо тщательно.

Карта «Озон» для открытия ПВЗ

Чтобы выбрать перспективный район, лучше всего воспользоваться картой от самого «Озона», на которой указано, где выгоднее всего (с точки зрения маркетплейса) открывать пункт выдачи. На ней предусмотрена удобная цветовая маркировка:

• оранжевым обозначены локации, где ПВЗ будет особенно востребован;
• зеленым — места, где его можно открыть;
• серым — районы, где пункт выдачи уже есть, но «Озон» готов обсуждать конкретные варианты;
• красным — здания, где ПВЗ уже есть, и открытие второго невозможно.

Здесь же можно рассчитать сумму гарантированного дохода для конкретной точки.

Карта демонстрирует, насколько велика конкуренция между ПВЗ. Например, в Москве кварталы вокруг станций метро почти сплошь закрашены серым. Иногда встречаются подсвеченные оранжевым дома, но найти в них подходящее помещение может быть очень непросто.

Заполнить заявку

Сделать это можно на сайте Ozon или в приложении. Потребуется указать в том числе используемую систему налогообложения. Напомним, маркетплейс не работает с самозанятыми.

В заявке также важно перечислить технические характеристики выбранного помещения: адрес, площадь, высоту потолков и так далее. Не помешают несколько фотографий и видео, а также план помещения. Лучше заранее обговорить с сотрудниками «Озон», каким будет помещение вашего ПВЗ, чтобы не возникло ситуации, когда договор об аренде недвижимости уже подписан, а маркетплейс помещение по той или иной причине не устроило.

Заключить договоры

Если все прошло гладко, можно подписывать соглашения и об аренде, и о франшизе на пункт выдачи заказов.

Сделать ремонт, завезти мебель и оборудование

«Озон» настаивает, чтобы все его пункты выдачи были оформлены по единому шаблону. За символический 1 руб. маркетплейс предоставляет светящуюся вывеску, табличку с режимом работы, брендированные материалы для печати, например баннеры и наклейки, которые призваны помочь клиенту найти ПВЗ.

Затягивать ремонт не стоит: на покраску стен и установку мебели владельцу пункта выдачи отводится две недели.

Набрать и обучить персонал

Необходимо зарегистрироваться в системе Ozon Pick Up и убедиться, что те, кто непосредственно будет выдавать клиентам их заказы, умеют в ней работать.

Выгодно ли открывать пункт выдачи «Озон»

Вне зависимости от выбранного тарифа партнеры Ozon получают вознаграждение, которое рассчитывается одинаково. За каждый выданный товар на сумму до 5 тыс. руб. — 5% от его цены, за каждый выданный товар дороже 5 тыс. руб. — 250 руб. Если ПВЗ будет ежедневно выдавать 30 заказов по 3 тыс. руб. каждый, его комиссия за месяц составит 135 тыс. руб.

Иногда клиенты возвращают товар, заказанный на маркетплейсе: возможно, его повредили при доставке, либо покупка была необдуманная, или человек не до конца понял, что именно он заказывает. Возвраты владельцам ПВЗ не нравятся, потому что за такой заказ они получат всего лишь 15 руб.

Топ-10 сервисов аналитики маркетплейсов

Есть у владельцев ПВЗ «Озон» и дополнительные источники дохода:

• приемка товаров у продавцов маркетплейса — 15 руб. за каждый;
• выдача посылок других доставок;
• выдача карты «Озон» и подтверждение личности клиента — 100 руб. за каждую;
• выдача заказов «Озон Фреш» — 3,7% от стоимости продуктов, но не больше 250 руб. за каждый.

Денежная поддержка «Озона»

Ozon предлагает программу финансовой поддержки для новых пунктов выдачи. Первые несколько месяцев можно получать от компании фиксированные выплаты, так называемый гарантированный доход. Предлагаемые суммы отличаются от региона к региону. Например, ПВЗ в Сочи может рассчитывать на сумму до 150 тыс. руб. в месяц, а, скажем, такой же пункт в Кургане — до 90 тыс. руб. Чем больше город, тем выше выплаты.

Первые два месяца работы ПВЗ он получает гарантированный доход автоматически. Но выплаты могут продолжаться до полугода, если пункт выдачи будет зарабатывать меньше установленной «Озоном» суммы гарантированного дохода для его города, достигая при этом минимального месячного оборота. Если в какой-то месяц ПВЗ принесет больше гарантированного дохода, право на помощь от «Озона» он потеряет.

Такая поддержка призвана помочь новым ПВЗ пережить первые месяцы работы, когда точка еще не особо раскручена, а ее владелец вложился в помещение и ремонт.

Штрафы для партнеров «Озона»

В разделе «Ответственность агента» договора франшизы подробно описано, за что «Озон» может оштрафовать владельца ПВЗ — сумму штрафа просто вычтут из ежемесячного вознаграждения. И иногда это может быть очень ощутимо. Рассмотрим самые распространенные случаи.

• Оформление ПВЗ не по брендбуку. При открытии пункта выдачи сотрудники «Озона» проверяют, все ли сделано по их требованиям. Но со временем что-то может меняться: мебель ломается, светящаяся вывеска выходит из строя. За нарушения во внешнем виде «Озон» удержит 30 тыс. руб. штрафа.
• Задержка в отправлении товара обойдется ПВЗ в сумму от 100 до 5 тыс. руб.
• Потеря заказа грозит взысканием полной его стоимости. Неважно, что именно случилось: куда-то пропала коробка, товар хранили неправильно, и он испортился, либо же его вовсе не доставили — если сотрудник ПВЗ принял партию товаров от службы доставки и подписал соответствующий документ, дальнейшую ответственность за них несет пункт выдачи.
• Неподобающее поведение сотрудников. Работник ПВЗ нахамил клиенту или пришел на работу нетрезвым — такое обойдется владельцу пункта выдачи в 10 тыс. руб., если это первый случай в квартале. Если речь идет о повторном нарушении в течение трех месяцев, сумма штрафа удваивается.

Как раскрутить пункт выдачи

Когда открывается новый ПВЗ, «Озон» рассылает сообщения тем своим клиентам, что живут неподалеку. Кроме того, разумеется, этот пункт выдачи появляется среди вариантов доставки заказа. Но это не единственный способ, которым можно постараться увеличить популярность своей точки.

• Ozon бесплатно предоставляет макеты печатных материалов. Такие листовки можно раздать на улице, повесить на доски объявлений на подъездах, положить на стол для упаковки в магазине неподалеку — все это на усмотрение владельца ПВЗ.
• Таргетированная реклама в соцсетях, направленная на жителей района.
• Рекламные посты в локальных группах в соцсетях или у популярных местных блогеров.
• Объявление в домовых чатах и чатах подъездов. Конечно, для этого у владельца ПВЗ должен быть доступ к таким чатам. Но если речь идет о крупном ЖК, можно найти точку входа в интересующий чат.